Dernière mise à jour : 22 janvier 2019
La sécurité de vos renseignements personnels est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous encourageons à choisir un mot de passe robuste lorsque vous créez votre compte. De plus, évitez de le noter sur un bout de papier ou dans un fichier non sécurisé. Vous éviterez ainsi des risques inutiles. De toute façon, si vous oubliez votre code d’utilisateur ou votre mot de passe, vous pourrez le récupérer facilement en répondant à quelques questions.
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Dans la page de connexion du site sécurisé, cliquez sur
Code d’utilisateur oublié?
Remplissez les champs marqués d’un astérisque
(*), puis cliquez sur
Soumettre.
Note : Vos numéros de contrat et de certificat sont inscrits sur votre carte de paiement.
Votre code d’utilisateur s’affiche à l’écran. Notez-le, puis cliquez sur
Retourner à la page de connexion pour vous connecter au site sécurisé.
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Mot de passe oublié?
Remplissez les champs marqués d’un astérisque
(*), puis cliquez sur
Soumettre.
Un indice s’affiche à l’écran. S’il vous permet de vous souvenir de votre mot de passe, cliquez sur
Retourner à la page de connexion(1). Sinon, cliquez sur
Réinitialiser le mot de passe(2) pour en créer un nouveau.
Remplissez les champs marqués d’un astérisque
(*), puis cliquez sur
Confirmer.
Note : Vos numéros de contrat et de certificat sont inscrits sur votre carte de paiement.
Une page de confirmation de votre changement de mot de passe s’affiche. Cliquez sur
Retourner à la page de connexion pour vous connecter avec votre nouveau mot de passe.