Dernière mise à jour : 27 juin 2022
Une personne à charge est un membre de votre famille immédiate couvert par
votre régime d’assurance collective. Pour réclamer des frais de soins de
santé pour un membre de votre famille, vous devez avoir choisi une
protection familiale, de couple ou monoparentale, et avoir inscrit cette
personne dans la liste de vos personnes à charge.
Vous pouvez faire ce changement sur notre site sécurisé si cette option est
prévue par votre régime. Toutefois, il faut que vos modifications soient
motivées par l’un des événements de vie suivants :
- Mariage ou nouveau conjoint de fait
- Séparation ou divorce
- Naissance, adoption d'un enfant, retour aux études
-
Perte ou obtention de couverture du conjoint pour une raison autre qu’un
choix personnel
- Décès d'une personne à charge
-
Cessation de l'admissibilité d’une personne à charge en raison de
son âge
Avant de commencer
-
Les options offertes et les champs modifiables à l’écran peuvent
varier d’un régime à l’autre. Si vous ne pouvez pas voir ni
modifier des éléments, communiquez avec le responsable de votre
régime.
-
Vous avez 31 jours pour nous informer d’un
événement de vie. Si vous avez dépassé ce délai, vous devez
communiquer avec le responsable de votre régime.
-
Les modifications que vous apportez au dossier de vos personnes
à charge entrent en vigueur le jour même, sauf si vous inscrivez
une autre date.
-
Si vous constatez une erreur après avoir confirmé vos
changements, communiquez avec le responsable de votre régime.
Étapes
-
Ouvrez une session sur le site sécurisé des adhérents.
Besoin d’aide pour vous connecter?
- Cliquez sur Mon dossier.
-
Selon votre type de régime, vous voyez l’une des options suivantes :
Adhésion et couverture ou
Personnes à charge et coordination des prestations.
Cliquez sur celle qui s’affiche pour vous.
Aucune de ces options ne s’affiche?
C’est probablement parce que votre régime ne vous permet pas de
modifier la liste de vos personnes à charge en ligne. Communiquez
avec le responsable de votre régime.
-
-
Ajouter une personne à charge
Pour modifier la liste de vos personnes à charge,
cliquez sur Événement de vie.
Saisissez la date et le type d’événement de vie qui
justifie la modification, puis cliquez sur
Suivant.
Un encadré vous informe qu’une preuve de la date de
l’événement de vie pourrait vous être demandée.
Cliquez sur J’accepte.
Cliquez sur Suivant pour passer à
l’étape suivante et modifier la liste de vos
personnes à charge.
Cliquez sur le bouton
Ajouter une nouvelle personne à charge.
Inscrivez les renseignements concernant la personne
à ajouter, puis cliquez sur
Enregistrer. Votre personne à
charge est maintenant inscrite à votre dossier.
Dès qu’un enfant atteint 18 ou
21 ans (selon la limite d’âge
figurant dans la brochure de votre
régime), il doit être étudiant à temps
plein pour être couvert par votre
assurance à titre de personne à charge.
Sélectionner la tranche d’âge à laquelle
appartient l’enfant. S’il est âgé de 18
à 25 ans ou de 21 à 25 ans (selon ce qui
figure dans votre brochure), et qu’il
poursuit ses études à temps plein,
cochez la case
Je déclare par la présente que
cette personne à charge est un
étudiant à temps plein.
Pour les enfants à charge âgés de
25 ans ou moins, vous devez
confirmer leur statut d’étudiant
au début de chaque session
universitaire.
Coordination des prestations
Si votre enfant est assuré par un autre
régime pour des soins de santé
semblables à ceux couverts par votre
assurance, vous devez nous en informer
en cochant la case
Protection au titre d’un autre
régime. Vous pouvez ensuite utiliser le site
sécurisé pour soumettre successivement
ses réclamations à chaque régime et
obtenir un remboursement maximal.
En savoir plus sur la
coordination des prestations.
Au besoin, faites les autres modifications
nécessaires à votre dossier en suivant les étapes
proposées. Lorsque vous arrivez au
Sommaire de votre adhésion, révisez
vos modifications, puis cliquez sur
Retour et ensuite
Soumettre.
Cliquez sur Soumettre pour
confirmer les changements apportés à votre dossier.
Vos changements ont été enregistrés. Vous pouvez
imprimer et conserver votre attestation d’assurance
en cliquant sur
Visualiser/Imprimer.
Modifier les renseignements concernant une personne à charge
Pour modifier la liste de vos personnes à charge,
cliquez sur Événement de vie.
Saisissez la date et le type d’événement de vie qui
justifie la modification, puis cliquez sur
Suivant.
Un encadré vous informe qu’une preuve de la date de
l’événement de vie pourrait vous être demandée.
Cliquez sur J’accepte.
Pour modifier l’information sur une
personne à charge déjà inscrite à votre dossier,
vous devez la supprimer en cliquant sur l’icône à la
droite du nom, puis l’inscrire à nouveau.
Inscrivez les renseignements concernant la personne
à ajouter, puis cliquez sur
Enregistrer. Votre personne à
charge est maintenant inscrite à votre dossier.
Dès qu’un enfant atteint 18 ou
21 ans (selon la limite d’âge
figurant dans la brochure de votre
régime), il doit être étudiant à temps
plein pour être couvert par votre
assurance à titre de personne à charge.
Sélectionnez la tranche d’âge à laquelle
appartient l’enfant. S’il est âgé de 18
à 25 ans ou de 21 à 25 ans (selon ce qui
figure dans votre brochure), et qu’il
poursuit ses études à temps plein,
cochez la case
Je déclare par la présente que
cette personne à charge est un
étudiant à temps plein.
Tant que votre enfant a 25 ans ou
moins, vous devez communiquer avec nous
avant le 1er septembre
de chaque année
pour
confirmer son statut d’étudiant.
Coordination des prestations
Si votre enfant est assuré par un autre
régime pour des soins de santé
semblables à ceux couverts par votre
assurance, vous devez nous en informer
en cochant la case
Protection au titre d’un autre
régime. Vous pouvez ensuite utiliser le site
sécurisé pour soumettre successivement
ses réclamations à chaque régime et
obtenir un remboursement maximal.
En savoir plus sur la
coordination des prestations.
Cliquez sur Suivant, puis faites
les modifications nécessaires en suivant les étapes
proposées. Lorsque vous arrivez au
Sommaire de votre inscription,
révisez vos modifications, puis cliquez sur
Suivant.
Cliquez sur Soumettre pour
confirmer les changements apportés à votre dossier.
Vos changements ont été enregistrés. Vous pouvez
imprimer et conserver votre attestation d’assurance
en cliquant sur
Visualiser/Imprimer.
Annuler l’assurance d’une personne à charge
Pour modifier la liste de vos personnes à charge,
cliquez sur Événement de vie.
Saisissez la date et le type d’événement de vie qui
justifie la modification, puis cliquez sur
Suivant.
Un encadré vous informe qu’une preuve de la date de
l’événement de vie pourrait vous être demandée.
Cliquez sur J’accepte.
Pour supprimer une personne à
charge, repérez son nom, puis cliquez sur l’icône à la droite du nom dans l’encadré où se
trouvent les renseignements la concernant.
Cliquez sur Confirmer pour
approuver le retrait de la personne à charge.
Cliquez sur Suivant, puis faites
les modifications nécessaires en suivant les étapes
proposées. Lorsque vous arrivez au
Sommaire de votre inscription,
révisez vos modifications, puis cliquez sur
Suivant.
Cliquez sur Soumettre pour
confirmer les changements apportés à votre dossier.
Vos changements ont été enregistrés. Vous pouvez
imprimer et conserver votre attestation d’assurance
en cliquant sur
Visualiser/Imprimer.
Ajouter une personne à charge
Sur la page d’accueil, cliquez sur
Mon dossier, puis sur
Personnes à charge et coordination des
prestations.
Cette option n’est pas dans la
liste?
C’est probablement parce que votre régime
d’assurance collective ne vous permet pas de
voir la liste de vos personnes à charge en
ligne. Communiquez avec le responsable de
votre régime.
Si vous avez une assurance flexible
(IntelliFlex)
La gestion de vos personnes à charge
s’effectue dans la section
Adhésion et couverture. La
présente marche à suivre ne s’applique donc
pas à votre situation.
Dans la section
Personnes à charge et coordination des
prestations, cliquez sur Modifier.
Vous ne voyez pas ce bouton?
C’est probablement parce que votre régime
d’assurance collective ne vous permet pas de
modifier la liste de vos personnes à charge
en ligne. Communiquez avec le responsable de
votre régime.
IMPORTANT : Modifier la
liste de vos personnes à charge ne suffit pas
pour modifier votre type de protection
(individuelle, familiale, etc.).
Dans la section
Modifier le dossier de mes personnes à
charge, cliquez sur
Ajouter une personne à charge.
Remplissez les champs qui s’appliquent, puis cliquez
sur Ajouter.
Étudiant à temps plein
Si votre enfant est âgé de 18 à
25 ans ou de 21 à 25 ans
(selon ce qui figure dans votre brochure
d’assurance collective), et qu’il
poursuit ses études à temps plein,
cochez la case Étudiant à temps
plein(voir 1 dans l’image)
et fournissez les renseignements
demandés pour confirmer le statut
d’étudiant d’un enfant.
Déficience fonctionnelle
Si votre enfant a 18 ou 21 ans ou plus
(selon ce qui figure dans votre brochure
d’assurance collective), et qu’il est
atteint d’une incapacité physique ou
mentale, sélectionnez OUI dans le menu
déroulant qui se trouve sous
Déficience fonctionnelle(2),
puis fournissez les renseignements
demandés.
Coordination des prestations
Si votre enfant est assuré par un autre
régime d’assurance collective de
Desjardins pour des soins de santé
semblables à ceux couverts par votre
assurance, remplissez la section
Coordination des
prestations(3).
Vous pourrez ainsi utiliser le site
sécurisé pour soumettre successivement
ses réclamations à chaque régime et
obtenir un remboursement maximal.
Toutefois, si Desjardins n’est pas
l’autre assureur, vous ne pourrez pas
utiliser notre site sécurisé pour faire
la coordination des prestations. Vous
devrez plutôt faire une réclamation à
chaque assureur séparément.
Des instructions s’affichent dans un encadré. Si
vous devez fournir des documents justificatifs pour
compléter votre demande de changement, c’est ici que
nous l’inscrirons.
Lisez attentivement ces instructions, puis cliquez sur Soumettre pour
compléter le processus.
Un aperçu des renseignements relatifs à vos
personnes à charge s’affiche alors à l’écran.
Assurez-vous qu’ils sont exacts, puis cliquez sur
Soumettre pour confirmer votre
changement.
Une confirmation de votre changement apparaît à
l’écran. Vous pouvez Imprimer cette
page ou Retourner à l’accueil.
Modifier votre type de protection
Une modification de la liste de vos personnes à
charge ne suffit pas pour modifier votre type de
protection (individuelle, familiale, etc.). Pour
ce faire, vous devez communiquer avec le
responsable de votre régime.
Historique du dossier
Vous avez accès en tout temps à l’ensemble
des opérations effectuées dans votre dossier
d’assurance en ligne. Il suffit de vous
rendre à la page d’accueil et de cliquer sur
Mon dossier, puis sur
Historique du dossier.
Modifier les renseignements concernant une personne à charge
Ouvrez une session sur le site sécurisé des
adhérents.
Besoin d’aide pour vous connecter?
Sur la page d’accueil, cliquez sur
Mon dossier, puis sur
Personnes à charge et coordination des
prestations.
Cette option n’apparaît pas dans la
liste?
C’est probablement parce que votre régime
d’assurance collective ne vous permet pas de
voir la liste de vos personnes à charge en
ligne. Communiquez avec le responsable de
votre régime.
Si vous avez une assurance flexible
(IntelliFlex)
La gestion de vos personnes à charge
s’effectue dans la section Adhésion et
couverture. La présente marche à suivre ne
s’applique donc pas à votre situation.
Dans la section
Personnes à charge et coordination des
prestations, cliquez sur Modifier.
Vous ne voyez pas ce bouton?
C’est probablement parce que votre régime
d’assurance collective ne vous permet pas de
modifier la liste de vos personnes à charge
en ligne. Communiquez avec le responsable de
votre régime.
IMPORTANT : Modifier la
liste de vos personnes à charge ne suffit pas
pour modifier votre type de protection
(individuelle, familiale, etc.).
Cliquez sur le
nom de la personne concernée pour
afficher les renseignements à son sujet.
Faites les modifications souhaitées, puis cliquez
sur Continuer.
Étudiant à temps plein
Si votre enfant est âgé de 18 à
25 ans ou de 21 à 25 ans
(selon ce qui figure dans votre brochure
d’assurance collective), et qu’il
poursuit ses études à temps plein,
cochez la case Étudiant à temps
plein(voir 1 dans l’image)
et fournissez les renseignements
demandés. Au besoin, consultez la marche
à suivre pour confirmer le statut
d’étudiant d’un enfant.
Déficience fonctionnelle
Si votre enfant a 18 ou 21 ans ou
plus (selon ce qui figure dans votre
brochure d’assurance collective), et
qu’il est atteint d’une incapacité
physique ou mentale, sélectionnez OUI
dans le menu déroulant qui se trouve
sous
Déficience fonctionnelle(2),
puis fournissez les renseignements
demandés.
Cliquez sur Soumettre pour
confirmer votre changement.
Un aperçu des renseignements relatifs à vos
personnes à charge s’affiche alors à l’écran.
Assurez-vous qu’ils sont exacts, puis cliquez sur
Soumettre pour confirmer votre
changement.
Une confirmation de votre changement s’affiche à
l’écran. Vous pouvez Imprimer cette
page ou Retourner à l’accueil.
Historique de votre dossier
Vous avez accès en tout temps à l’ensemble
des opérations effectuées dans votre dossier
d’assurance collective en ligne. Il suffit
de vous rendre à la page d’accueil et de
cliquer sur Mon dossier,
puis sur
Historique du dossier.
Annuler l’assurance d’une personne à charge
Ouvrez une session sur le site sécurisé des
adhérents.
Besoin d’aide pour vous connecter?
Dans la page d’accueil, cliquez sur
Mon dossier, puis sur
Personnes à charge et coordination des
prestations.
Cette option n’est pas dans la
liste?
C’est probablement parce que votre régime
d’assurance collective ne vous permet pas de
voir la liste de vos personnes à charge en
ligne. Communiquez avec le responsable de
votre régime.
Si vous avez une assurance flexible
(IntelliFlex)
La gestion de vos personnes à charge
s’effectue dans la section
Adhésion et couverture. La
présente marche à suivre ne s’applique donc
pas à votre situation.
Dans la section
Personnes à charge et coordination des
prestations, cliquez sur Modifier.
Vous ne voyez pas ce bouton?
C’est probablement parce que votre régime
d’assurance collective ne vous permet pas de
modifier la liste de vos personnes à charge
en ligne. Communiquez avec le responsable de
votre régime.
IMPORTANT : Modifier la
liste de vos personnes à charge ne suffit pas
pour modifier votre type de protection
(individuelle, familiale, etc.).
Trouvez le nom de la personne dont vous voulez
annuler l’assurance, puis cliquez sur
Terminer au bout de la ligne.
Vous ne voyez pas ce bouton?
C’est probablement parce que votre régime
d’assurance collective ne vous permet pas de
faire ce type de modification en ligne.
Communiquez avec le responsable de votre
régime.
Inscrivez la date d’entrée en
vigueur de l’annulation, puis cliquez sur
Terminer. S’il s’agit d’une date
future, elle doit être comprise entre la date du
jour et les 90 jours suivants.
Cliquez sur Soumettre pour
confirmer votre changement.
-
Un aperçu des renseignements relatifs à vos personnes à
charge s’affiche alors à l’écran. Assurez-vous qu’ils
sont exacts, puis cliquez sur
Soumettre pour confirmer votre
changement.
Note
Pour des raisons hors de notre contrôle, le
nom de la personne dont vous avez annulé
l’assurance demeurera dans la liste de vos
personnes à charge. Toutefois, aucune
réclamation pour cette personne ne sera
acceptée à partir de la date d’entrée en
vigueur que vous avez inscrite lors de votre
demande d’annulation.
Une confirmation du changement s’affiche à l’écran.
Vous pouvez Imprimer cette page ou
Retourner à l’accueil.
Modifier votre type de protection
Une modification de la liste de vos personnes à
charge ne suffit pas pour modifier votre type de
protection (individuelle, familiale, etc.). Pour
ce faire, communiquez avec le responsable de
votre régime.
Historique de votre dossier
Vous avez accès en tout temps à l’ensemble
des opérations effectuées dans votre dossier
d’assurance collective en ligne. Il suffit
de vous rendre à la page d’accueil et de
cliquer sur Mon dossier,
puis sur
Historique du dossier.
